Liebe Katzenfreunde,

bei Katzenbedarf Geschäft legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Produkte für Ihre Samtpfoten, sondern auch auf einen zuverlässigen und transparenten Lieferprozess. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass die bestellten Artikel pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.

Unser Versprechen: Jede Bestellung wird mit derselben Sorgfalt behandelt, mit der wir unsere eigenen Katzen versorgen – von der Verpackung bis zur Lieferung an Ihre Haustür.

Unsere Versandoptionen

Standardversand (12,95 €)

Für Kunden, die ihre Bestellung schnell erhalten möchten:

  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
  • Vorteile: Schnellere Lieferung, Tracking verfügbar
  • Empfohlen für: Dringend benötigte Artikel wie Katzenfutter oder Hygieneartikel

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

Für alle Bestellungen ab 50 € bieten wir Ihnen kostenlosen Versand an:

  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
  • Vorteile: Kostenlos, ideal für größere Bestellungen
  • Empfohlen für: Umfangreiche Einkäufe wie Kratzmöbel, Schlafplätze oder Spielzeug-Sets

Wichtige Informationen zum Versand

Bearbeitungszeit: Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Während dieser Zeit prüfen wir jedes Produkt sorgfältig und verpacken es sicher für den Transport.

Internationaler Versand: Wir beliefern Katzenfreunde weltweit (außer einige asiatische und abgelegene Regionen). Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen möglicherweise zusätzliche Zollgebühren anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Sendungsverfolgung: Für alle Bestellungen erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.

Tipp: Kombinieren Sie mehrere Artikel in einer Bestellung, um den kostenlosen Versand ab 50 € zu nutzen und gleichzeitig Verpackungsmaterial zu sparen – gut für Ihre Katze und die Umwelt!

Rückgaben & Umtausch

Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir den Prozess für Sie so einfach wie möglich gestalten können.

Hinweis: Für Rückgaben aufgrund von Produktfehlern übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Rückgaben trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Kontakt & Support

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand? Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Katzenbedarf Geschäft und freuen uns darauf, Sie und Ihre Katze mit hochwertigen Produkten und exzellentem Service zu verwöhnen!

Ihr Team von dekatzeshop.com